Help Category: Autodeskin usein kysytyt kysymykset

Mitä tulee Autodesk-ohjelmiston käyttäjiin, katso alta useita yleisiä vaatimustenmukaisuusongelmia, joita käyttäjät kohtaavat ja miten ne voidaan välttää:

Ei poista asennusta ja kirjaudu ulos 

Jos peruutat tilauksesi, sinun tulee kirjautua ulos ja ihanteellisesti poistaa kaikki ohjelmistot, joihin sinulla ei enää ole pääsyä. Tämä sisältää sekä nykyiset että vanhemmat ohjelmistoversiot sekä kaikki kotikäyttöön käytettävät sovellukset tai asennukset useisiin laitteisiin. 

Liian monta kirjautumista ja samanaikainen käyttö 

Aktiivisella Autodesk-tilauksella voit kirjautua sisään ja käyttää ohjelmistoa jopa kolmella laitteella samanaikaisesti, mutta vain yhtä laitetta voi käyttää kerrallaan. Muista kirjautua ulos Autodesk-ohjelmistosta kaikissa vanhoissa laitteissa, joita ei enää tarvita, jotka ovat käytössä tai joita ei käytetä uudelleen ongelmien välttämiseksi. 

Lisenssien liikakäyttö tai alitilaus 

Yhden käyttäjän Autodesk-lisenssit on tarkoitettu tietyille henkilöille, eikä niitä tule käyttää jaetun käyttäjätilin kanssa. Jos käyttösi on rajoitettua, voit tarvittaessa purkaa lisenssejä ja jakaa niitä uudelleen, mutta jokainen osoitus on tehtävä yksittäiselle nimetylle tilille jokaiselle ohjelmistoa käyttävälle käyttäjälle. 

Ohjelmistopiratismi 

Ohjelmistopiratismi on edelleen yleisin syy sääntöjen noudattamatta jättämiseen. Luvattomat ohjelmistot sisältävät usein haittaohjelmia ja muutoksia, jotka vaarantavat turvallisuutesi, työsi ja organisaatiosi. Osta ohjelmisto aina sertifioidulta Autodesk-kumppanilta, ja jos sinulla on epäilyksiä, kysy. 

Koulutustilausten väärinkäyttö 

Jos työskentelet opiskelijoiden kanssa, jotka käyttävät Autodesk-ohjelmiston opetusversioita, näitä versioita ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin. Jokaisella, joka tarvitsee sovellusta organisaatiossasi, on oltava oma kaupallinen tilaus. 

Lisälisenssejä varten käytetyt aiemman version oikeudet 

Aktiivisella Autodeskin tilauksella voit asentaa ja käyttää jopa viittä versiota taaksepäin ja saada tukea enintään kolmelle ohjelmistoversiolle, jotka sisältyvät nykyiseen käyttöoikeutesi. Aiemmat versiot eivät sisällä lisälisenssejä, ja ne on tarkoitettu aktiivisen tilauksen nimetyn käyttäjän käyttöön. 

Tarvitsetko apua? Kirjaudu Customer Experience Hubiin ja nosta lippu yhdelle agentillemme!

Autodesk on julkaissut päivitetyn lausunnon Log4J-haavoittuvuudesta, joka ilmestyi joulukuussa 2021.

"Autodesk on tietoinen äskettäin löydetyistä Apache Log4j -tietoturvahaavoittuvuuksista. Meillä on käytössä suojaus- ja puolustusstrategioita tunnistaaksemme ja korjataksemme kaikki Autodesk-tuotteet, -palvelut tai -järjestelmät, joihin vaikuttaa, tarpeen mukaan. Tällä hetkellä emme ole havainneet Autodesk-ympäristössä näistä haavoittuvuuksista johtuvia kompromisseja. Tällä hetkellä Autodesk-asiakkailla ei ole toimenpiteitä.

Tästä aiheesta löytyy laajennettu artikkeli tässä.  Jos ohjelmistoon kohdistuvaa riskiä on ”vähennetty”, tuotetta tai palvelua on korjattu tai asianmukaisiin lieventämistoimiin on ryhdytty asiakkaille ja heidän tiedoilleen kohdistuvan riskin minimoimiseksi.

Varmista, että ohjelmistosi on ajan tasalla ja että kaikki asiaankuuluvat päivitykset (esim. lisenssipäivitykset) suoritetaan heti, kun ne tulevat saataville. Pentagonin tukitiimi auttaa sinua kaikissa ongelmissasi.

Autodesk-ohjelmiston päivitys tai hotfix-korjausten asentaminene

Päivittääksesi tai ottaaksesi hotfix-korjauksia käyttöön Autodesk-ohjelmistossa, sinun on tehtävä tämä Autodesk Accessin kautta.

Tämä ladataan automaattisesti koneellesi, kun asennat ensimmäisen Autodesk-ohjelmistosi, ja kaikki päivitykset ovat täällä.

Manage.autodesk.com-tililläsi voit myös ladata päivitykset ja hotfix-korjaukset yksitellen koneellesi kullekin tietyn Autodesk-ohjelmiston versiolle.

Kuten alla näkyy, voit tarkastella ladattavissa olevia päivityksiä sekä niiden ohjelmistoversion päivämäärää ja tiedostokokoa:

Kuinka ladata tuotteita ja palveluita

Yleiskatsaus tuotteiden ja palveluiden lataamiseen Autodesk-tilillä
2:45

Lataa sijainnit

Tarvitsetko apua? Kirjaudu Customer Experience Hubiin ja nosta lippu yhdelle agentillemme!

Autodesk-ohjelmiston aikaisempien versioiden käyttäminen: vaiheittainen opas tilauskäyttäjille

Maksullisena tilauksena sinulla on pääsy jopa 5 vuoden versioon mistä tahansa maksamastasi Autodesk-ohjelmistosta. Voit käyttää niitä muutamalla eri tavalla riippuen siitä, minkä vuoden haluat tai tarvitset.

Ohjelmistoa voi käyttää Autodesk-hallintatililtäsi jopa kolmen vuoden ajan kuluvasta vuodesta.

• Kirjaudu sisään Autodesk-tilille osoitteessa manager.autodesk.com.
• Etsi tuotteesi kohdasta Kaikki tuotteet ja palvelut.
• Napsauta tuoteruudussa nykyistä versiota ja valitse edellinen versio.
• Lataa tuotteesi

Saadaksesi 4-5 vuotta aiemman ohjelmistoversion sinun on käytävä Autodesk Assistantin kautta. Tämä sijaitsee näytön oikeassa alakulmassa, kun voit kirjautua sisään Autodesk-hallintatilillesi.

Kun olet Autodesk Assistantissa, suorita seuraavat vaiheet saadaksesi edelliset vuodet:

• Napsauta Oston jälkeinen tuki
• Napsauta Lataukset
• Napsauta Lataa ohjelmisto
• Napsauta Etsi tuotteen lataus
• Kirjoita ohjelmisto ja vuosi, jonka haluat ladata
• Asennustiedostot ovat sitten valmiita ladattavaksi koneellesi

Jos haluat ladata Autodesk-ohjelmiston aiemman version, sinun ei tarvitse poistaa nykyistä versiota ladataksesi ja asentaaksesi aiemman version.

Opiskelijat ja opettajat: Jos sinulla on koulutuslupa, siirry osoitteeseen Koulutusyhteisö.

Tarvitsetko apua? Kirjaudu Customer Experience Hubiin ja nosta lippu yhdelle agentillemme!

Kuinka tarkistaa meneillään olevan tuotteen tai palvelukatkon tila ja tarkastella tulevia huoltotoimia

Joskus tuotteissa on katkoksia, joita emme voi korjata, mutta Autodesk korjaa asian.

Tarkistaaksesi status käynnissä olevasta tuotteesta tai palvelua käyttökatkos tai nähdäksesi tulevan huoltoaikataulun käy osoitteessa Terveyden hallintapaneeli. VIERAILLA TERVEYS Kojelauta

https://health.autodesk.com/

Kun vierailet Autodesk Health Dashboardissa, näet luettelon pilvipalveluista ja niiden toimintatilan. Esimerkiksi:

Kuinka tarkistaa, onko Autodesk Cloud Services toiminnassa

Jos sinulla on ongelmia jonkin Autodesk Constructionin pilvipalvelusi kanssa, voit myös mennä tälle verkkosivustolle https://health.autodesk.com/ ja tarkista, onko tietty pilvipalvelu poissa käytöstä. Käytä "Terveystilaus" -linkkiä kirjautuaksesi saadaksesi päivityksiä tulevista huoltosuunnitelmista/aikatauluista.

Jos haluat tilata säännöllisiä päivityksiä kaikkien Autodeskin pilvipalvelujen tai tiettyjen Autodeskin pilvipalvelujen tilasta, napsauta "Hallinnoi tilausta" ja anna sähköpostiosoitteesi.

Tarvitsetko apua? Kirjaudu Customer Experience Hubiin ja nosta lippu yhdelle agentillemme!